常见问题

1.我的订单常见问题：



什么时候最好订购？



我们支持所有大城市和许多中等城市的当天交货。为了及时发送您的礼物，提前1到2天订购是最好的。



我怎么知道收件人得到我订购的商品？



我们会发送订单信息到收货人的电子邮件。



刚才，我下订单时遇到错误，我该怎么办？



客服邮件帮助你解决任何问题。或者，咨询在线客服，帮您解决问题。



我不知道收件人的地址，我可以订购吗？



是。如果您有对方任何一个联系方式，我们可以主动联系。

如果您只有收件人的电子邮件地址，那么只需下订单并写信给我们“发送电子邮件以获取地址”。

只需让我们的客户服务，通过在线聊天，电子邮件，电话或传真，知道您拥有哪些信息，让我们为您完成剩下的工作。



我可以取消订单吗？



是的，只要我们没有交付您的订单。但是，请在情人节，母亲节和圣诞节等旺季至少提前一天通知我们取消预订。一旦订单在旺季向当地连锁店发布，我们保留拒绝您的请求的权利。



我下订单后可以更改交货日期和/或地址吗？



是的，只要我们没有交付您的订单。您可以通过订单详细信息页面向我们发送消息，告诉我们您的偏好或任何您想要的信息。我们会尽力根据您的要求进行更改。

请在情人节，母亲节和圣诞节等旺季至少提前一天通知我们您想要的任何变化。一旦订单在旺季向当地连锁店发布，我们保留拒绝您的请求的权利。



我应该提前多久订购？



如果您愿意，可以提前30天订购，但我们会在当天送。

我们当地的连锁店为所有城市提供当天送货服务。截止时间：下午3:00。

如果运送到偏远的城镇或农村地区，截止时间可能会提前。

我们强烈建议您在圣诞节，母亲节，中国情人节和圣诞节等旺季尽快订购。这样可以保证准时交货。

我们可能会在交付日期前2天停止接受订单，恕不另行通知。

蛋糕和鲜花需要提前至少24小时订购。请参阅这些产品的详细信息。





2.交付常见问题



我想把花送到纽约，对吗？



当然！我们几乎可以将您的订单发送到任何城市。



我可以决定交货时间吗？



你一定可以决定交货时间。根据许多可能的因素，在白天时间最好。



你的送货区域怎么样？



我们交付几乎所有城市。如果您不确定我们是否可以送货到特定地点，请联系我们的客户服务部门。



你有送货费吗？



免费送到所有城市。如果您同时订购其他物品（如泰迪熊或礼品篮），也可免费获得。